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近日，廣東東莞網約車司機艾先生在平台接到一張訂單，這一家四口上車後不到一分鐘，意外發生了。艾先生表示「一家三口帶著一個嬰兒，上車之後不到一分鐘，嬰兒出現了嘔吐昏厥，失去知覺，他的父母更改了目的地去最近的醫院，我馬上掉頭去醫院了，當時一路上我是有幾個違章，具體幾個我也忘了。」
當時情況緊急，艾先生連闖幾個紅燈，事後艾先生馬上聯繫了當地交警，交警表示艾先生需要提供相關的醫院證明來處理他的違章，於是艾先生馬上聯繫了當時發病嬰兒的家屬，但是對方的答覆卻讓艾先生感到十分心寒：「患者家屬拒絕接電話，也拒絕配合我。」
面對患者家屬如此冷漠的態度，艾先生感到十分無奈，於是向警方求助。
東莞市公安局常平分局解釋：「艾先生當時闖三個紅燈，要扣18分，闖一個紅燈要扣6分，並處以600元的罰款，需要重新考取駕照。我們通過調取公共視頻，還有醫院的記錄，發現確實有過這件事。」
東莞市公安局常平分局表示，網約車司機艾先生救助發病嬰兒的情況屬實，他在救援過程中產生的交通違法將被免於處罰，交警部門將為其消除記錄。
艾先生雖然感到難過，但表示不後悔幫助了他們。他稱，這次幫忙救人遇到了麻煩，但以後遇到類似事情，還是會選擇去幫人。
12月15日，事件有最新發展，艾先生稱，事情是烏龍。同醫院有另一名患兒，而且同樣是乘坐網約車抵達醫院就醫。所以在司機問醫院要聯繫方式的時候，醫院錯將另外一名患兒的家屬聯繫方式給了艾先生，這才出現「拒絕作證」的情況。
