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舊酒新瓶

「心出發遊澳門」是澳門特區政府希望助力提振經濟,幫助旅遊業界重新起動所推出的本地遊計劃。 顯然,以澳門基金會撥款資助每位市民參團的方式,能避免坊間垢話官商利益輸送,惟本質不變的是政府仍是抵不過各旅遊持分者的壓力,重推以往成效不彰的本地遊。

有趣的是,竟然有社團幫忙報名參團,更加碼補貼本地遊費用,某些行程只需付15澳門元(政府每條路線最高補貼280元,社團再補貼3元),打價格戰吸客。

當參加本地遊的澳門居民作為旅客時,離不開希望到郊外遊玩,加深了解澳門世遺文物,又或是趁機會好好認識未能從學校或家庭上學習到的澳門歷史,而非像團客一般走馬看花地遊走賭場酒店、坐完船河就「漫步」市民不用報團就能自行遊覽的路環市區。這是業界不了解本地遊的核心,更是低估了澳門人對旅遊的要求。

好的本地遊是需要導遊具紮實的文化歷史認知作講解介紹,

旅客認為費用是否合理,亦主要反映在整體旅遊服務及獲得感上。

然而,若行程大多是看看酒店特色套房、音樂噴泉、打卡拍照,除了降低市民報團的興趣,無法趁機培養本地市民成為優質旅客,更達不到培訓專業導遊、助力旅遊業界之大計。

在內地旅客源源不絕來澳旅遊的好境時,我們希望吸引更多優質旅客過夜留宿,但前提是業界具備吸引優質的回頭旅客的要素了嗎?反之,即便未來疫情緩和,澳門旅遊業只會重走舊路,所謂的自由行旅客逼爆大三巴一帶,只為影一張相及在周邊購物走水貨;沒有旅遊配套的社區出現大批團客,只為在特定的飯店用餐及指定的商鋪消費。

*記者

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