在投資1.35億美元於現代化項目後，新達新加坡會議與博覽中心成為「亞洲技術最先進」的國際會展中心。在接受《澳門平台》採訪時，該中心行政總裁艾倫．邁德（Arun Madhoc）表示，新達新加坡會議與博覽中心「需要具備隨著客戶需求的發展而發展的能力」。亞洲的激烈競爭並未嚇倒這位負責人，新達城的位置很「理想」，這使得「其他地方很難與其競爭」。
澳門平台：今年是新達新加坡會議與博覽中心成立20周年，您如何看待在過去20年內會展業的發展？
艾倫•邁德：自1995年成立以來，我們一直是新加坡綜合商業中心發展模式中的佼佼者。對新加坡及會展行業而言，全球經濟形式已經發生了很大變化。我們的場館通過不斷迎合客戶極具前瞻性的需求而得到不斷發展。事實上，我們最近完成了一個高達1.8億新幣（約合1.35億美元）的綜合性的現代化項目，這使我們處於會展行業的前沿，同時這也使我們的場館成為亞洲技術最先進的會議展覽中心。
近年來，組織者與參會代表越來越具洞察力。隨著會議展覽活動的不斷興起（兼具會議與展覽特點於一身），活動變得更加複雜，同時，我們也看到需求變得更加的靈活。像新達新加坡會議與博覽中心這樣的場館需要具備隨著客戶需求的發展而發展的能力，這也是我們的現代化項目側重於創造靈活的可自定義空間及無縫定制體驗的原因。
在過去的這些年中，還有許多會展業技術的改進提升了客戶對於與外界保持聯繫的期望值，提供免費的無線網路不再是一個附加的選項而成為必要條件。新加坡新達新加坡會議與博覽中心為所有參觀者提供不受限的免費無線網路，我們可以同時為展館內的6000台設備提供無線網路端口連結。
澳門平台：您認為新達新加坡會議與博覽中心的優勢是什麼？
艾倫•邁德：新達新加坡會議與博覽中心享譽國際，其地理位置優越，專業，積極進取的服務型人才更為其擁有高度靈活性及前沿的業內技術提供支援與保障。這些年來，我們舉辦過包括世界最大的會展及會議在內的18000場活動，僅2011年一年時間裡，我們就接待了超過700萬的來賓。
澳門平台：新達新加坡會議與博覽中心至今贏得了許多榮譽（例如，在2014底获得國際旅遊行業大獎）並在多家專業雜誌中多次被提及。這些榮譽對於你們來說意味著什麼？
艾倫•邁德：我們長期以來一直致力於推動會展產業的良性發展。以身作則的，我們積極鼓勵會展行業的正向改變，並致力於改變大眾看待會展業務的方式。我相信那些在我們中心參與過我們活動的人，也認同我們交付的對象不單只是單個客戶，更面向整個行業。我們被選為世界領先會展中心證明我們正處於正確的發展軌道並產生了一定的影響。
澳門平台：請問您對2015年有什麼新規劃？
艾倫•邁德：目前現代化項目已經完成，而我們的工作將是最大限度的高效利用我們最先進的設施，並通過我們新的商業模式為我們的股東提供最好的利潤回報。對於接下來的3-4年，我們的目標是通過為客戶提供獨一無二的，個性化無縫體驗來繼續提高自身服務標準。
自引入新技術以來，我們具有業內先發優勢，並將不斷改進以保持業內領先地位。隨著服務水準的不斷提高，我們看到我們的業務正在逐步擴大。我們最近公佈了2015年將要舉行的100個主要活動，同時在2015年及以後，我們還有源源不斷的後續活動。
澳門平台：隨著亞洲其他城市與地區的新會展設施不斷建成，會展業競爭也愈發激烈。就您看來，對於新加坡而言最大的挑戰是什麼？對你們來說又有什麼具體的挑戰？
阿倫·馬克：新加坡乃至亞洲市場都在不斷增長，新酒店數目穩步增長。僅去年一年，就增加了35家新酒店，這為市場注入了新能力。然而，該產業仍舊注重為潛在客戶提供適度選擇的空間。
相反的,儘管擁有多家會展中心，新加坡作為一個整體其商機仍在增長。儘管由於其他國家及同類展館的不斷發展造成競爭加劇,新加坡仍是一個富有商機的地方。這裡所有的一切都使得組織活動更容易。新達新加坡會議與博覽中心坐落於具有亞洲最集成的會議及展覽中心的新加坡中央商務區內，這理想的地理位置所帶來了便利,使其他展館很難與之競爭的。
新技術總有為市場創造挑戰的潛力，但往往不以人們期待的方式出現。例如,在虛擬技術中已有長足進步，但相對以此取代會議而言，實體會議仍存在強大的需求。相反的，虛擬運用程式使得展館更易到達（例如使用谷歌地圖)。同樣,我們使用技術來簡化活動策劃。例如,我們推出線上門戶網站,客戶可以通過網站視覺化管理他們的活動空間,創建餐飲功能選擇列表，訂購傢俱及試聽設備等。
澳門平台：您將採取什麼戰略來贏得競爭？
艾倫•邁德：我們的目標非常明確，我們渴望成為最容易做生意的會展中心。我們已經創造了一些人們認為不可能的東西。我們擁有我們所需要的建築與設施，現在的使命是教會客戶如何最有效的使用我們的設施及如何創造新的獨一無二的個性化體驗。
澳門平台：會展業常常被視作環境垃圾的產生者，新達新加坡會議與博覽中心對此的可持續發展政策是什麼？
艾倫•邁德：我們始終致力於環境友好型及可持續發展的運營模式。作為我們可持續發展願景的一部分，我們將生態設備引入我們展館中。多虧對綠色技術的大量投資，我們能夠做到更加節能節水。
我們已發開出一套建築物集成管理系統來實現由中央集中控制會展中心的基本功能的實現。例如，我們可以通過監控，關閉暫不使用的展館的照明設備及空調，來減少浪費。
我們致力於通過新的中央冷凍水機組設備來優化的能源使用。在廚房方面，我們也從燃氣烹調方式向感應烹調方式過渡，這在減少其產生熱量的同時也減少了為保持室內最佳溫度的所產生的能源消耗。
一直以來我們與當地的阿爾法生物燃料公司（Alpha Biofuels）合作，循環利用城市廢棄物，將其轉化為能源。
我們具有綜合節水灌溉系統的獨特屋頂設計，通過收集雨水，為新達城區域內種植的900多棵樹提供部分灌溉。每年大約有3900萬升雨水被收集，這數量相當於能填滿14個奧林匹克規模大小的泳池。
