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巴西伯南布哥州有關當局禁止TAP售票五天，因其“不斷取消航班和航班延誤”，而該公司表示這一問題正在審查中。伯南布哥州消費者保護機構(PROCON)及爭議調解委員會發表聲明：該決定是“由於TAP航空公司的航班不斷延誤和取消，在本月12日重訂航班TT16，並在周日下午取消了多班航班”，所有被取消的都是累西腓和里斯本之間的航線。與此同時，該航空公司的官方來源告訴葡新社，該問題正在由該公司的法律人員審查，並說زTAP盡了一切努力讓其運營盡可能的最正規化”。伯南布哥州的PROCON還補充聲明，زTAP未向乘客提供關於取消和航班延誤應有的資訊”，並提及“約135乘客受到損失”。除了五天內禁止售票外，زTAP會受到違法行為的罰款”，巴西有關當局指出，這是引用了消費者權益保護的守則。問題在於航班TT16，TT14和TT17，第一個本應於上週四23:00起飛，而實際於上周日12:00才起飛，第二個本應在上周日起飛，但最終被取消，最後一個，本應在週一起飛，但也已經預測到將會被取消。
