A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) lançou este mês de julho a Campanha de Cortesia de Macau, para incentivar os residentes e operadores turísticos a tratarem os visitantes com cortesia, a divulgarem a imagem de Macau como uma cidade com cortesia e a consolidarem o seu estatuto de centro mundial de turismo e lazer. Esta série de promoções e divulgações está a ser lançada sucessivamente, estendendo o convite a todos os sectores da sociedade de Macau, a associarem-se ao conceito de dar prioridade ao cliente, para que os visitantes se sintam em casa.
A DST lançou a campanha Campanha de Cortesia de Macau que continua em curso. A DST desenvolveu uma série de actividades promocionais nas redes sociais oficiais, incluindo Wechat, Xiaohongshu, Douyin, Facebook e Weibo; produziu um vídeo promocional denominado “Seja nosso convidado‧Sinta-se em casa”, divulgando-o na televisão local, nos anúncios em autocarros e táxis, na página electrónica, nos balcões de informações turísticas, nos ecrãs gigantes LED ao ar livre e na bilheteira do Museu do Grande Prémio de Macau, bem como na rádio. Produziu cartazes, faixas publicitárias, colocou anúncios nos autocarros, caixas luminosas nos diversos postos fronteiriços, faixas publicitárias, ecrãs LED, páginas electrónicas, entre outros. Ao mesmo tempo, enviou ofícios aos serviços públicos para a transmissão de vídeos promocionais e cartazes electrónicos nas suas instalações. Por outro lado, está a ser filmada uma série de vídeos de entrevistas aos operadores, trabalhadores da linha da frente, entre outros, com o objectivo de promover a cortesia em todos os sectores. Divulgar-se-á a mensagem de cortesia aos visitantes a toda a população de Macau, empenhando-se na promoção da imagem de Macau como cidade de cortesia.
Promoção conjunta com a indústria
A DST continua a distribuir às empresas premiadas do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade o crachá de qualidade do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade, com o slogan “Seja nosso convidado‧Sinta-se em casa”; enviar aos operadores um link para descarregar as informações promocionais e o código QR da Campanha de cortesia de Macau, a fim de facilitar o apoio da indústria na divulgação e promoção; exibir vídeos promocionais nas actividades de formação da indústria e distribuídos materiais promocionais aos formandos, reforçar a consciência dos operadores turísticos e dos sectores relacionados sobre a cortesia no atendimento aos visitantes; distribuir cartazes promocionais a todos os estabelecimentos hoteleiros e seus estabelecimentos dentro de Macau; distribuir cartazes promocionais durante as inspecções aos estabelecimentos fiscalizados, incluindo hotéis, restaurantes, bares, agências de viagens, entre outros; através da indústria, divulgar aos agentes turísticos a mensagem de cortesia e hospitalidade, promovendo-se junto dos mesmos o conceito de hospitalidade.
Actividades infiltradas com mensagens de hospitalidade
Por outro lado, nas actividades organizadas, apoiadas ou financiadas pela DST, será exibido um vídeo promocional, onde serão afixados cartazes e partilhadas informações sobre a “Campanha de Cortesia de Macau”. No dia 15 de Julho, a cerimónia de abertura da “Explore Food + Fun in a Small Town – Food Culture Market”, actividade subsidiada, foi acrescentada com o conteúdo sobre a “Campanha de Cortesia de Macau”. A “Corrida de Bandejas do Dia Mundial do Turismo”, a decorrer no dia 27 de Setembro, terá como tema do traje deste ano “Macau com Cortesia”, para promover junto dos operadores turísticos o espírito de hospitalidade em Macau.
Lançamento de uma página electrónica exclusiva
A página electrónica da Campanha de Cortesia de Macau já se encontra disponível, podendo os residentes e visitantes obter as respectivas informações na mesma.
A DST tem vindo a promover campanhas de sensibilização para elevar o conhecimento dos residentes de Macau sobre a indústria turística, sensibilizando os residentes e operadores turísticos sobre a importância do turismo para Macau. A Campanha de Cortesia de Macau elevou ainda mais a qualidade dos serviços turísticos de Macau e promoveu o espírito de cortesia para com as pessoas, com vista a criar um efeito de cortesia para toda a população, incentivando-a a tratar os visitantes com cortesia, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da indústria do turismo e a construção de um centro mundial de turismo e lazer.
